Политика обработки персональных данных

1. Оператор

Оператор персональных данных: Индивидуальный предприниматель Дворниченко Александр Васильевич, ИНН 503243078907, ОГРНИП 322774600321561.

Контакт для обращений по персональным данным: privacy@locusfera.com.

2. Какие данные обрабатываются

• имя, e-mail, телефон, компания;
• текст запросов, история сообщений и приложенные пользователем файлы;
• технические данные: visitor ID, IP-адрес, user agent, дата и время действий;
• данные платежа: номер заказа, сумма, статус платежа, идентификатор платежа в банке;
• UTM-метки и источник перехода, если они переданы браузером.

Locusfera не обрабатывает полный номер банковской карты, CVC/CVV и коды подтверждения платежа. Эти данные вводятся на стороне банка.

3. Цели обработки

• прием заявки и связь с пользователем;
• предоставление доступа к цифровой услуге;
• ведение истории диалогов и техническая поддержка;
• инициализация и учет платежей;
• отправка событий в CRM продавца;
• исполнение требований закона, бухгалтерский и налоговый учет;
• обеспечение безопасности сервиса и предотвращение злоупотреблений.

4. Правовые основания

Обработка выполняется на основании согласия пользователя, договора или действий пользователя по оформлению заказа, а также требований законодательства РФ.

5. Передача данных третьим лицам

Данные могут передаваться платежному провайдеру, банку-эквайеру, CRM-системе продавца, провайдерам хостинга, техническим подрядчикам и иным лицам, если это необходимо для исполнения договора, оплаты, поддержки или требований закона.

Передача выполняется в объеме, необходимом для соответствующей цели.

6. Срок хранения

Данные хранятся до достижения целей обработки, окончания договорных отношений, истечения сроков исковой давности или сроков хранения, установленных законом. Пользователь может направить запрос на уточнение, блокирование или удаление данных, если нет законных оснований продолжать обработку.

7. Права пользователя

• получить информацию об обработке своих данных;
• потребовать уточнения, блокирования или удаления данных;
• отозвать согласие на обработку;
• обжаловать действия оператора в уполномоченный орган или суд.

8. Как направить запрос

Запросы направляются по e-mail, указанному на странице «Контакты и реквизиты». Для идентификации обращения укажите e-mail, телефон, дату заявки или номер платежа.